Eliminación de datos

Esta página explica cómo desconectar Wootflow de tus cuentas de Facebook, Instagram y WhatsApp, y cómo pedirnos que borremos los datos que recibimos de Meta. Wootflow es un servicio de Capacitación y Asesoría Especializada Qualife S.A.S. de C.V. (marca Píxely). Los detalles de qué datos tratamos están en el Aviso de privacidad.

1. Desconectar Wootflow desde tus cuentas de Meta

Al quitar el acceso, Wootflow deja de recibir y enviar mensajes por esa cuenta, y el token que nos diste deja de funcionar.

Desde Facebook

1. Entra a Facebook y abre Configuración y privacidad → Configuración.
2. Busca Integraciones comerciales.
3. Selecciona Wootflow y elige Quitar.

Desde Instagram

1. Abre tu perfil y entra a Configuración y actividad.
2. Busca Apps y sitios web.
3. Selecciona Wootflow y elige Quitar.

Desde el portafolio comercial de Meta (si conectaste WhatsApp Business con un usuario del sistema)

1. Entra a business.facebook.com y abre Configuración del negocio.
2. En Usuarios → Usuarios del sistema, quita los permisos del usuario que creaste para Wootflow o elimínalo.

Desconectar no borra lo que ya tenemos guardado. Para eso, sigue la sección 2.

2. Pedir que borremos tus datos

Escribe a contacto@wootflow.com.mx con el asunto “Eliminación de datos de Wootflow” e incluye:

1. El nombre de tu empresa y de la persona que hace la solicitud.
2. Las cuentas que quieres que borremos: número de WhatsApp, página de Facebook o usuario de Instagram.
3. Un medio para responderte.

Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes la solicitud desde un correo o teléfono que ya tengamos registrado de tu empresa.

Plazos

• Te confirmamos que recibimos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
• Completamos el borrado en un máximo de 30 días naturales desde que la confirmes, y te avisamos cuando esté hecho.
• Si eres persona física y quieres ejercer tus derechos ARCO, aplican además los plazos de la ley que explica el Aviso de privacidad.

3. Qué se borra

• Tokens de acceso de WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Identificadores de Meta: del portafolio comercial, de la cuenta de WhatsApp Business, del número, de la página de Facebook y de la cuenta de Instagram, así como el nombre y el ID de la persona que conectó, si los recibimos.
• Datos de perfil de las cuentas conectadas: nombre verificado y número visible de WhatsApp, nombre y categoría de la página, usuario de Instagram.
• Conversaciones, contactos y archivos de tus clientes, cuando nosotros hospedamos tu Odoo. Antes de borrarlos te damos la opción de exportarlos.

Si tu Odoo está en tus propios servidores o con otro proveedor, esos datos los controlas tú: puedes borrarlos desde Odoo y, si nos lo pides, te ayudamos a hacerlo.

4. Qué se conserva

• Facturas, pagos y datos fiscales: los guardamos 5 años, como exigen las leyes fiscales.
• Respaldos cifrados: no se modifican uno por uno. Se reemplazan automáticamente y la copia más antigua desaparece en unos 6 meses. Mientras tanto, no se usan salvo para recuperar el servicio ante una falla.
• La constancia de tu solicitud (quién la hizo, cuándo y qué se borró), para demostrar que la atendimos.

5. Contacto

Capacitación y Asesoría Especializada Qualife S.A.S. de C.V. (Píxely) · RFC CAE2109133K2 Av. 32 456, 6-A, Plaza Odara, Oficinas Enter Work, La Florida, C.P. 97318, Mérida, Yucatán, México contacto@wootflow.com.mx · 999 909 1961